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公开承诺

[来源:原创] [作者:] [日期:2018-04-13 14:34:24]
一、单位简介

钱柜 www.nuorbits.com 钱柜文联是市委领导下的全市文学艺术界的联合组织和全市性人民团体,是党和政府联系全市广大文艺工作者的桥梁和纽带,是繁荣和发展文艺事业的重要力量。

二、领导班子分工

廖华歌 党组书记、主席,主持市文联全面工作。分管作家协会。

薛 霆 党组副书记、副主席(正处级),主管机关党务、组织人事工作,分管曲艺家协会、戏剧家协会和钱柜文学院。

张现实  党组成员、副主席,主管办公室,分管美术家协会、民间文艺家协会。

孙晓磊  副处级纪检员,负责纪检监察工作。

三、单位主要职能

(一)贯彻党的文艺路线、方针和政策,促进钱柜文艺事业繁荣发展。

(二)发挥文联的人才和专业优势,组织文艺创作,开展学术交流和文艺活动,培养文艺人才。

(三)对所属文艺家协会、县区文联、企业(行业)文联等团体会员履行联络、协调、服务、指导的职责,协同有关部门搞好全市文学艺术重点项目的生产和创作。

(四)表彰优秀文艺工作者及优秀创作成果,不断推出文艺新人。

(五)维护广大文艺工作者的正当权益。

(六)完成市委、市政府交办的其它工作。

四、工作流程

1、基层办事:办公室或联络部、钱柜文学院、《躬耕》杂志社→分管领导→主要领导。

2、来访接待:办公室或联络部、钱柜文学院、《躬耕》杂志社→分管领导→主要领导。

3、热线电话:来电→办公室(63030329)→分管领导→主要领导。

五、服务承诺

(一)首问责任制。按照“首问负责,对口接待”的原则对来访文艺工作者及办事人员,热情接待,做好记录,及时解答反映问题,满意率达95%以上。

(二)一次性告知制度。对服务对象的来函、来电、来访,按相应规定一次性告知内容、程序、要求;对所需诉求的办理事项,手续和材料齐全的立即办理。手续和材料不全或不符合要求的,应一次性告知清楚所需补全的事项。

(三)加大培养、扶持青年文艺工作者的力度,推动各文艺门类的全面发展。

(四)不断完善文艺评奖的激励机制,加大优秀文化产品的推介力度。

(五)加强协会管理,积极推动协会工作的更大发展。

(六)实行过错追究制。工作人员在执行公务过程中,因渎职懈怠、玩忽职守、致使服务对象利益遭受损失,影响单位形象的,应按照相关规定追究其责任。

(七)投诉处理“问责制”。人员有被投诉不遵守该承诺及本单位规章制度的;态度恶劣与办事人员争吵的;私自进行有偿服务违规收取费用的;违反法规及其它相关规定的,将进行问责并追究其失职责任。

(八)实行限时办结制,设立热线电话:63030329,对市文联的意见、建议、呼声、诉求维权等事项,三个工作日内应予以回复,需要转交其它部门的,转交其它相关职能部门。

投诉电话:63030329 监督电话:63030316

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